
“哐” 一声,有人直接把一叠客户投诉单砸在她办公桌上。 “奥主管,你看看! 这单我搞不定,客户要退全套实木柜,还要三倍赔偿,这事不归我背锅。” 来人是老周,客服部干了五年的老员工,部门里公认的 “老登” ,资历老,遇事就甩锅,遇事先抱怨队友,从来不肯拆解问题。 四十出头,背靠生产部几个熟人,平时阴阳怪气,总觉得奥奥一个三十不到的女主管,坐不稳这个位置。 奥奥抬眼,指尖敲了敲桌面,没急着拿单子。 她是德德家居客服主管,不大不小的小主管,手下管着八个人,每天泡在售后、客诉、工厂扯皮、客户拉扯里面。 “单子放这,先说清楚,哪里卡壳。” “客户收到...
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